3 aspectos para el éxito de ITIL

  1. No propietario: Propiedad del gobierno del Reino Unido y no ligado a ninguna práctica comercial propietaria, solución o plataforma tecnología.
  2. No prescriptivo: Ofrece prácticas robustas, maduras y de eficacia comprobada que se puede adaptar a todo tipo de organizaciones de servicio (públicas, privadas, internas o externas), independientemente del tamaño o del entorno tecnológico.
  3. Mejores prácticas: Representa las experiencias de aprendizaje y liderazgo de los mejores proveedores de servicios en su clase del mundo.