Curso ITIL® 4 Specialist Create Deliver and Support

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Avalado por Peoplecert® y Axelos®

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Capacitación de ITIL® 4 Specialist Create Deliver and Support

Incluye: Examen de Certificación

Avalado por:

Organización de entrenamiento autorizada por PeopleCert

El curso de ITIL® 4 Specialist Create Deliver and Support es uno de los cinco cursos necesarios para lograr la certificación ITIL Managing Professional (MP).

Este curso de 3 días cubre las actividades principales de la Gestión de servicios y se extiende más allá del alcance actual de ITIL v3 para cubrir la”creación” de servicios.

La agenda del curso cubre las siguientes prácticas de ITIL® 4 para ayudarlo a comprender los principales factores que contribuyen a la creación, entrega y soporte exitosos a través del nuevo modelo de negocios del sistema de valor de servicio (SVS) de ITIL.

*Consulta los horarios y próximas fechas*, ¡Inscríbete quedan pocos lugares!

(1) Matutino: 10:00 a 17:00 h
(2) Nocturno: 18:00 a 22:00 h
(3) Sabatino: 10:00 a 17:00 h

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Déjanos tus datos y nosotros nos ponemos en contacto contigo. O si lo prefieres llámanos al 55 6066 0718

55 6066 0718 / 56 1303 4387

Colony Spaces Cibeles,
Puebla 237, Esq. Medellín,
Col. Roma Norte, C.P. 06700, Ciudad de México.

informacion@worldaedait.com.mx

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OBJETIVOS DEL CURSO

Comprenda cómo planificar y crear un flujo de valor de servicio para crear, entregar y brindar servicios de soporte:

• Conozca los conceptos y desafíos relacionados con la estructura organizacional, las capacidades del equipo, los roles y la cultura en toda la SVS.

• Comprenda el valor de las comunicaciones positivas; la planificación y gestión de recursos en la SVS; el valor y el uso de TI en la SVS.

Descubra cómo las prácticas relevantes de ITIL contribuyen a la creación,
entrega y soporte a través de SVS y flujos de valor:

• Aprenda a diseñar, desarrollar y hacer una transición de un flujo de valor utilizando las prácticas de ITIL; y cómo brindar mejor soporte al usuario utilizando las prácticas de ITIL.

Aprenda a crear, entregar y brindar servicios de soporte:

• Descubra cómo priorizar, estructurar y coordinar el trabajo y las actividades;

• Y comprenda las consideraciones de compra versus compilación, las opciones de abastecimiento y la gestión de integración de servicios (SIAM)

TEMARIO

1 -Service design price and orchestration
2 -Software development and management
3 -Deployment management
4 -Release management
5 -Service validation and testing
6 -Change enablement
7 -Ensuring stakeholder satisfaction
8 -Service Desk
9 -Incident management – detection and resolution
10-Problem management
11-Knowledge management
12-Service level management
13-Monitoring and event management

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito a 3 meses sin intereses y pagos con Paypal

ENTREGABLES

1 Examen de certificación por www.peoplecert.org ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support
Curso presencial de 24 hrs. avalado por AXELOS® impartido por consultor con grado ITIL® 4 Managing Professional
Libro digital de usuario y ejercicios: ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support emitido por IT Preneurs®
Acceso ilimitado a la aplicación del Simulador del examen (Hard Copy) + Ejercicios + Dinámicas para asimilar el curso
Tarjeta digital World AEDA IT para egresados con acceso ilimitado CV de Instructores, descuentos en cursos, lecturas previas de cursos, mesa de ayuda y más.
Coffee Break continuo (Café, Té, Leche, Agua) / Grifos de Cerveza (Aplican restricciones)
Apoyamos a nuestros participantes en su curso a reducir el estrés, por eso contamos con sala interactiva, ¡juega!

¡INSCRÍBETE!
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Perfil del Instructor

Skills

ITIL® Expert MALC [Managing Across the Lifecycle] 85%
ITIL® Intermediate OSA [Operational Support & Analysis] 90%
ITIL® Intermediate SOA [Service Offerings & Agreements] 92%
ITIL® Intermediate RCV [Release, Control & Validation] 85%
ITIL® Intermediate PPO [Planning, Protection & Optimization] 88%
ITIL® Practitioner 98%

¿Por qué capacitarse con WORLD AEDA IT?

Además contamos con muchos más beneficios que nos hacen destacar de otras opciones posicionándonos como líderes en lo que hacemos:

No damos un curso tradicional, te apoyamos con coaching ejecutivo

Nuestras certificaciones son válidas en todo el mundo

Contamos con alianzas con empresas certificadoras reconocidas mundialmente

Nuestro material está diseñado para darte realmente el conocimiento
en el curso

Garantizamos el 99% de aprobación en el examen de certificación

En tu capacitación, el instructor te apoyará de principio a fin con feedback

Contamos con instalaciones de alto nivel ejecutivo con un estilo vanguardista – coworking, y son petfriendly.

El coffee break es totalmente distinto ya que incluimos leche en las mañanas y cerveza por las tardes (aplican restricciones)

Brindamos cursos dinámicos para dotar a nuestros participantes con habilidades profesionales, para que las desarrollen en el ámbito laboral

Apoyamos a nuestros participantes en su curso a reducir el estrés, por eso contamos con “Salas Interactivas”, ¡juega!

Cursos Presenciales y Online

ITIL® 4

En World AEDA IT conoce la Transformación Digital en las industrias.

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Scrum Master

En World AEDA IT revolucionaras la manera de Agilizar tus proyectos.

Conoce más

DevOps

World AEDA IT aprende el cambio de Cultura Organizacional y la integración en las áreas de Desarrollo y Operaciones.

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ISO 27001

En World AEDA IT implementa auditorias para identificar la vulnerabilidad de procesos informáticos.

Conoce más

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Nuestras Alianzas Certificadoras

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