Avalado por Peoplecert® y Axelos®
Capacitación de ITIL® 4 Specialist Create Deliver and Support
Incluye: Examen de Certificación
Avalado por:
El curso de ITIL® 4 Specialist Create Deliver and Support es uno de los cinco cursos necesarios para lograr la certificación ITIL Managing Professional (MP).
Este curso de 3 días cubre las actividades principales de la Gestión de servicios y se extiende más allá del alcance actual de ITIL® v3 para cubrir la”creación” de servicios.
La agenda del curso cubre las siguientes prácticas de ITIL® 4 para ayudarlo a comprender los principales factores que contribuyen a la creación, entrega y soporte exitosos a través del nuevo modelo de negocios del sistema de valor de servicio (SVS) de ITIL.
*Consulta los horarios y próximas fechas*, ¡Inscríbete quedan pocos lugares!
(1) Matutino: 10:00 a 17:00 h
(2) Nocturno: 18:00 a 22:00 h
(3) Sabatino: 10:00 a 17:00 h
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Déjanos tus datos y nosotros nos ponemos en contacto contigo. O si lo prefieres llámanos al 55 6066 0718
55 6066 0718 / 56 1303 4387
WeWork Insurgentes Sur 1079 | Col. del Valle, Benito Juárez, 03100, CDMX.
informacion@worldaedait.com.mx
OBJETIVOS DEL CURSO
Comprenda cómo planificar y crear un flujo de valor de servicio para crear, entregar y brindar servicios de soporte:
• Conozca los conceptos y desafíos relacionados con la estructura organizacional, las capacidades del equipo, los roles y la cultura en toda la SVS.
• Comprenda el valor de las comunicaciones positivas; la planificación y gestión de recursos en la SVS; el valor y el uso de TI en la SVS.
Descubra cómo las prácticas relevantes de ITIL® contribuyen a la creación,
entrega y soporte a través de SVS y flujos de valor:
• Aprenda a diseñar, desarrollar y hacer una transición de un flujo de valor utilizando las prácticas de ITIL® ; y cómo brindar mejor soporte al usuario utilizando las prácticas de ITIL® .
Aprenda a crear, entregar y brindar servicios de soporte:
• Descubra cómo priorizar, estructurar y coordinar el trabajo y las actividades;
• Y comprenda las consideraciones de compra versus compilación, las opciones de abastecimiento y la gestión de integración de servicios (SIAM)
TEMARIO
1 -Service design price and orchestration
2 -Software development and management
3 -Deployment management
4 -Release management
5 -Service validation and testing
6 -Change enablement
7 -Ensuring stakeholder satisfaction
8 -Service Desk
9 -Incident management – detection and resolution
10-Problem management
11-Knowledge management
12-Service level management
13-Monitoring and event management
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito a 3, 6, 9 y 12 meses sin intereses y con PayPal
ENTREGABLES
1 Examen de certificación por www.peoplecert.org ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support
Curso presencial de 24 hrs. avalado por AXELOS® impartido por consultor con grado ITIL® 4 Managing Professional
Libro digital de usuario y ejercicios: ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support emitido por IT Preneurs®
Acceso ilimitado a la aplicación del Simulador del examen (Hard Copy) + Ejercicios + Dinámicas para asimilar el curso
Tarjeta digital World AEDA IT para egresados con acceso ilimitado CV de Instructores, descuentos en cursos, lecturas previas de cursos, mesa de ayuda y más.
Coffee Break continuo (Café, Té, Leche, Agua) / Grifos de Cerveza (Aplican restricciones)
Apoyamos a nuestros participantes en su curso a reducir el estrés, por eso contamos con sala interactiva, ¡juega!
Perfil del Instructor
Skills
¿Qué beneficios obtienes por capacitarte y certificarte?
Estos son nuestros diferenciadores
No damos un curso tradicional, te apoyamos con coaching ejecutivo
Nuestras certificaciones son Obtienes tu certificado al concluir el curso
Estamos aliados con las mejores empresas certificadoras en el mundo
Nuestro manual digital está diseñados para ser entendibles y están 100% en español
Te damos nuestra garantía de calidad, siempre el 99% de aprobación en el examen de certificación
Durante el curso, tu instructor te apoyará de principio a fin, siempre te dará feedback
Contamos con instalaciones de alto nivel ejecutivo con un estilo vanguardista – coworking
El coffee break es totalmente distinto ya que incluimos leche en las mañanas y cerveza por las tardes (aplican restricciones) No aplica durante la Pandemia
Brindamos cursos dinámicos para dotar a nuestros participantes con habilidades profesionales, para que las desarrollen en el ámbito laboral
Apoyamos a nuestros participantes en su curso a reducir el estrés, por eso contamos con “Salas Interactivas”
Otros Cursos de Certificación
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