En cumplimiento a lo previsto en la Ley Federal de Protección al Consumidor (en lo sucesivo “la Ley”), nos permitimos informar lo siguiente:
GESTIÓN EN CAPACITACIÓN DE TECNOLOGÍAS EN INFORMÁTICA APJMV S. DE R.L. DE C.V. (en lo sucesivo “WORLD AEDA IT“), señalando para efectos del siguiente documento el domicilio ubicado en Montecito 38, Nápoles, Benito Juárez, CP. 03810, CDMX, pone a disposición los siguientes Términos y Condiciones (en lo sucesivo “Términos”) que aplican al uso de sitios web y servicios asociados derivados de estos proporcionados por WORLD AEDA IT.
I. PROCESO DEL CANDIDATO QUE CONCLUYO CON ÉXITO SU CURSO DE ITIL® 4 DE PEOPLECERT® & AXELOS®
1.1.-Es obligación del Candidato tomar en su totalidad el curso completo que imparte WORLD AEDA IT, asistir puntualmente a las sesiones, y no contar con inasistencias (En caso de ausentismo, WORLD AEDA IT no repondrá ninguna sesión y el instructor reportara a la Directora de Capacitación, al Área de Calidad y al Área de Auditoria de Capacitaciones las incidencias que se presenten con el Candidato).
1.2.-Es obligación del Candidato tener una buena actitud durante el curso, cumplir con las dinámicas, prácticas sugeridas por el instructor, así como ser un participante activo durante la capacitación.
1.3.-Al inicio o en la clausura del curso, la Directora de Capacitación expondrá los términos para la aplicación del Examen de Certificación, será responsabilidad del Candidato estar atento a dicha información para agilizar el proceso ante PeopleCert®.
1.4.-Es obligación del Candidato dar de alta su Perfil (Profile) en la plataforma de PeopleCert® antes del inicio del curso. Es importante que genere y resguarde correctamente su Usuario y Contraseña. Se establece que WORLD AEDA IT no tiene acceso a Perfiles de Candidatos, por lo tanto, no puede hacer gestionar ningún documento, pagos o tramités oficiales, el único autorizado será el Candidato.
1.5.-Es responsabilidad del Candidato el resultado del Examen de Certificación que emite PeopleCert®, los cuales son: Pass (Aprobación), Fail (No Aprobado), Absence (Ausencia del Candidato).
1.6.-Resultado Pass (Aprobado), significa que el Candidato aprobó el Examen de Certificación. En este estatus, el Candidato tiene la facultad de descargar desde su Perfil (Profile) su Certificado Digital Oficial de PeopleCert® (E-Cert). Se establece que WORLD AEDA IT no tiene acceso a Perfiles de Candidatos, por lo tanto, no puede hacer gestionar ningún documento, pagos o tramités oficiales, el único autorizado será el Candidato.
1.7.-Resultado Fail (No Aprobado), significa que el Candidato No aprobó el Examen de Certificación. En este estatus, el Candidato tiene la obligación de agendar su Take 2 (2.ª oportunidad), dentro del periodo de 6 meses a partir de que aplicó su primer examen de PeopleCert® (En caso de que se haya adquirido el Take 2). Se establece que WORLD AEDA IT no tiene acceso a Perfiles de Candidatos, por lo tanto, no puede hacer gestionar ningún documento, pagos o tramités oficiales, el único autorizado será el Candidato.
1.8.-Resultado Absence (Ausencia), significa que el Candidato No se presentó a aplicar el Examen de Certificación. En este estatus, el Candidato tiene la obligación de pagar el monto de penalización que establece PeopleCert® y lo efectuara desde su profile de PeopleCert®. Se establece que WORLD AEDA IT no tiene acceso a Perfiles de Candidatos, por lo tanto, no puede hacer gestionar ningún documento, pagos o tramités oficiales, el único autorizado será el Candidato.
1.9.-El resultado será enviado al correo del Candidato y se almacenará en su Perfil (Profile). Se establece que WORLD AEDA IT no tiene acceso a Perfiles de Candidatos, en consecuencia, no puede hacer gestionar ningún documento, pagos o tramités oficiales, el único autorizado será el Candidato.
1.10.-Cada Candidato cuenta con 3 meses a partir de la fecha que se concluye el curso, para aplicar su examen de certificación, es el único responsable de agendarlo, descargar el software requerido, y presentarse en el día y horario, así como aplicarlo con las normas del Proctor (Procurador) establecido por PeopleCert®.
1.11.-Es muy importante considerar que en caso de que el Candidato No agende su examen de certificación dentro de los 3 meses que finalice el curso, a partir del día 1 (uno) del (4) cuarto mes, WORLD AEDA IT se exime del pago del examen, u otro gasto derivado y no está obligado a cubrir algún reembolso económico o asesorías adicionales a la capacitación cursada y finalizada por el Candidato.
1.12.-Cuando el Candidato envíe su registro en el Portal del Alta del Examen de Certificación de ITIL® 4,
1.13.-La aplicación del Examen de Certificación Oficial la lleva a cabo el Proctor (Procurador) autorizado por PeopleCert y se aplica en formato virtual (online), en las fechas y horarios establecidas por el Candidato. Informamos que el Candidato se debe de adecuar a las políticas de aplicación de PeopleCert para evitar la cancelación del examen. WORLD AEDA IT no se hace responsable si el Proctor (Procurador) le cancela el examen al Candidato, por infringir las reglas de aplicación impuestas por PeopleCert. Se establece que WORLD AEDA IT no tiene acceso a selección del Proctor (Procurador), por lo tanto, no puede hacer gestionar ningún documento o tramité oficial, el único autorizado será el Candidato.
1.14.-El Certificado Digital Oficial de PeopleCert® (E-Cert), no se entrega físicamente, solo es en archivo digital (PDF) descargable únicamente por el candidato.
Es importante que el Candidato considere que tiene 3 meses para aplicar su examen de certificación ante PeopleCert®, y cualquier proceso o solicitud debe notificar a los siguientes correos institucionales: direccion@worldaedait.com.mx, administracion@worldaedait.com.mx; calidad@worldaedait.com.mx, subdireccion@worldaedait.com.mx, acreditaciones_academicas@worldaedait.com.mx, auditoria_capacitaciones@worldaedait.com.mx. Si una disposición de estos Términos es o se vuelve ilegal, inválida o inaplicable, esto no afectará la legalidad, validez o aplicabilidad de cualquier otra disposición indicada en los Términos.
II.AGENDA Y APLICACIÓN DE EXAMEN DE CERTIFICACIÓN
2.1.-El Candidato debe registrarse en el portal del Alta del Adendum de ITIL® 4 de WORLD AEDA IT, y deberá enviar evidencia de la agenda del examen adjuntando un archivo o screenshot documento de PeopleCert®, a los correos institucionales: administracion@worldaedait.com.mx; calidad@worldaedait.com.mx; direccion@worldaedait.com.mx; subdireccion@worldaedait.com.mx; acreditaciones_academicas@worldaedait.com.mx, auditoria_capacitaciones@worldaedait.com.mx.
2.2.-Previo a la aplicación del Examen de Certificación es obligación del Candidato aplicar autoestudio de los Libros-Manuales oficiales de PeopleCert® & Axelos®, así como los emitidos por WORLD AEDA IT.
2.3 Es responsabilidad del Candidato revisar el Portal de Egresados de ITIL® 4 con el objetivo de ser una guía compacta del Examen de Certificación de PeopleCert®, Portal de Egresados de ITIL® 4
III. RESTRICCIONES DEL SERVICIO
3.1.-En caso de que el Candidato no apruebe el primer intento del Examen de Certificación, WORLD AEDA IT queda exento de cualquier obligación de costos devengados de la administración, logística, y un segundo intento de examen (Take2), es responsabilidad la gestión y aplicación del Take2 (2.ª oportunidad) (En caso de que se haya adquirido y aplique) de PeopleCert®.
3.2.-WORLD AEDA IT no interviene en la gestión de documentos, resultados, auditorias y certificados de PeopleCert®, estamos sujetos a las políticas de dicho organismo.
3.3.-Será obligación del Candidato los pagos adicionales a los convenidos en la adquisición inicial.
3.4.-A continuación el Candidato confirma la entrega:
3.4.1.-Confirmo que el Curso ITIL® 4 se aplicó en formato Online / Presencial con Instructor 100% en vivo, Virtuales/Presenciales, concluyendo al 100% con las horas clase que estipula PeopleCert®.
3.4.2.-Confirmo que el Curso fue aplicado en formato Online y fue aceptada por cada Candidato.
3.4.3.-Confirmo que me entregaron en su totalidad en formato digital los siguientes materiales para el curso:
*MATERIALES DIGITALES DE WORLD AEDA IT (DESCARGABLES Y LIBERADOS DESDE DROPBOX):
·1 Simple Questions (Cuestionario Simple) en formato digital ITIL® 4.
·1 Libro-Manual digital ITIL® 4 de IT Preneurs.
·1 Examen de Certificación de PeopleCert para la obtención del Certificado de ITIL® 4.
1 Take2 (2.ª Oportunidad del Examen de Certificación) de PeopeCert® y se utilizará en caso de no aprobación del primer examen (uso exclusivo del Candidato, no es transferible).
*MATERIALES DIGITALES DE PEOPLECERT® (DESCARGABLES Y LIBERADOS DESDE PLATAFORMA) :
·1 Ebook (Manual digital) de ITIL® 4 de PeopleCert® (descargable en la agenda del examen).
IV.CONFIDENCIALIDAD DE LAS CERTIFICACIONES Y SUS MATERIALES
4.1.-Todo el proceso de certificación es confidencial. Los exámenes se ponen a disposición del Candidato únicamente para su propia evaluación. El Candidato tiene expresamente prohibido divulgar, publicar, reproducir o transmitir, total o parcialmente, de cualquier forma o medio posible y para cualquier propósito, cualquier material relacionado con el proceso de certificación, sin la autorización previa de las Alianzas que los emiten.
V.ACCESO A SERVICIOS EN LÍNEA
5.1.-En los casos en los que WORLD AEDA IT o cualquiera de nuestras Alianzas proporcione datos de ingreso para el uso de los Servicios en línea, queda en la responsabilidad del Candidato el mantener la confidencialidad de estos, así como el restringir acceso a cualquier dispositivo en el cual se ingresen tales datos. El Candidato acepta la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo sus datos de ingreso proporcionados. WORLD AEDA IT o cualquiera de sus Alianzas puede cancelar el uso de esos datos a su exclusivo criterio por cualquier violación a los Términos.
5.2.-Es responsabilidad del Candidato el garantizar que cuentan con hardware, software y servicios de Internet suficientes y compatibles necesarios para el uso de los Servicios en línea. A pesar de que WORLD AEDA IT lleve a cabo todos los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar acceso sin interrupciones a los Servicios en línea, la empresa no garantiza la disponibilidad de los Servicios en línea debido a factores fuera del control de esta. El término “comercialmente razonable” indica acciones de buena fe sin un uso indebido o gravoso o que implique gasto de tiempo, recursos, personal o dinero.
VI.DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
6.1.-El Candidato debe suponer que todo lo que ve, lee y escucha en los Servicios (en lo sucesivo “Materiales”) es propiedad intelectual y/o marca registrada protegida por WORLD AEDA IT y/o sus Alianzas, a menos que se indique lo contrario. Para poder vender, reproducir, distribuir, modificar, mostrar, preparar trabajos derivados de, volver a publicar o utilizar, almacenar o distribuir los Materiales se requiere el consentimiento por escrito de WORLD AEDA IT y sus Alianzas; así mismo, ambas se reservan el derecho de emprender acciones legales en caso de incumplimiento de estos derechos.
VII.MATERIALES PROPORCIONADOS “TAL CUAL”
7.1.-Los Materiales se han preparado para proporcionar información sobre WORLD AEDA IT y sus Servicios. Si bien se ha tenido un cuidado razonable en la preparación de los Materiales, estos se proporcionan “tal cual” y sin garantías de ningún tipo con respecto a la precisión, integridad o utilidad de cualquier información. Todas las garantías, ya sean legales o implícitas, quedan expresamente excluidas en la medida máxima permitida por la Ley.
VIII.ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
8.1.-Los Servicios pueden proporcionar enlaces a otros sitios web mantenidos por terceros o por nuestras Alianzas, solo para su conveniencia. WORLD AEDA IT no tiene responsabilidad por el contenido, información, productos, servicios, materiales o resultados derivados del uso de estos sitios. Toda interacción ajena a WORLD AEDA IT con estos sitios se hace bajo el riesgo del Usuario.
IX.CAMBIOS EN PRODUCTOS Y SERVICIOS
9.1.-Los productos y/o Servicios de WORLD AEDA IT, o los disponibles a través de los sitios de terceros o de nuestras Alianzas, están sujetos a cambios y eliminación sin previo aviso. WORLD AEDA IT no será responsable de ningún costo adicional, retraso o responsabilidad en los que el Usuario pueda incurrir como resultado de dichos cambios.
X.EXCLUSIONES Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
10.1.-En la medida máxima permitida por la Ley, WORLD AEDA IT y sus Alianzas no serán responsables de ningún daño derivado del uso, inhabilidad de uso o los resultados de uso de sus Materiales y Servicios, y si se ha avisado o no a las entidades mencionadas de la posibilidad de dichos daños. Si derivado del uso de los Materiales y Servicios, el Candidato necesitase de apoyo, servicios o reparaciones adicionales, éste asumirá todos los costos de los mismos. Nada en esta sección excluirá la responsabilidad de WORLD AEDA IT y sus Alianzas por lesiones personales resultantes de negligencia o fraude.
XI.MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
11.1.-En un esfuerzo por otorgar el mejor servicio al cliente, WORLD AEDA IT dispone de una Política de calidad que busca implementar los principios establecidos por la norma ISO 9001:2015. Es debido a esto que la empresa pueda revisar estos Términos para reflejar los cambios en sus Servicios o la ley, o por otros motivos, publicando la revisión en esta página. Todo cambio importante en los Términos se lo notificará por correo electrónico a los Usuarios registrados. El uso de los Servicios después de que se hayan notificado los cambios se considerará como aceptación de los Términos modificados. Nuestros precios pueden ser modificados sin previo aviso de acuerdo a cambios en las políticas comerciales de las empresas certificadoras (PeopleCert®, PMI®, CertJoin®, CertiProf, Management 3.0, Scrum Study, entre otros).
