ISO/IEC 20000:2018 Implementer / Auditor Interno / Lead Auditor

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ISO/IEC 20000:2018 Implementer / Auditor Interno / Lead Auditor

La certificación ISO/IEC 20000:2018 prepara a los profesionales para implementar, auditar y liderar Sistemas de Gestión de Servicios de TI (ITSMS) bajo estándares internacionales.

Este programa integra tres niveles clave:

  • Implementer Certified — implementación y optimización del ITSMS
  • Internal Auditor Certified — auditorías internas y mejora continua

Lead Auditor Certified — auditorías externas y liderazgo de auditoría

Fecha de inicio del curso:

Duración: 12 h  

El examen se presenta en línea, bajo condiciones oficiales controladas.
Los accesos y tiempos pueden variar según el paquete adquirido.

Te preparamos con libros oficiales, simuladores y acceso digital a conceptos clave para que apruebes el Examen de Certificación

Mejores oportunidades laborales

En Nuestros cursos siempre contarás con un INSTRUCTOR 100% en VIVO – NO aplicamos las sesiones con videos pregrabados

Objetivos del curso

  • Comprender la estructura y requisitos de la norma ISO/IEC 20000-1:2018.

  • Implementar un Sistema de Gestión de Servicios de TI eficaz (ITSMS).

  • Evaluar el cumplimiento y detectar oportunidades de mejora.

  • Realizar auditorías internas y externas conforme a estándares internacionales.

  • Desarrollar competencias profesionales de auditoría y liderazgo.

  • Optimizar la gestión de servicios de TI mediante mejora continua.

Temario

  • Introducción a ISO/IEC 20000-1:2018

  • Objetivos y beneficios del ITSMS
  • Términos y definiciones clave
  • Liderazgo y responsabilidades
  • Planificación del sistema
  • Apoyo y recursos del ITSMS

  • Evaluación del rendimiento

  • Principios y tipos de auditoría

  • Competencias del auditor interno y auditor jefe

  • Escenarios reales de auditoría ITSMS

GRUPO DE SOPORTE EXCLUSIVO

WORLD AEDA IT® proporciona formación especializada orientada a resultados reales en gestión de servicios TI.

El 95% de nuestros egresados aprueban su examen y obtienen su certificado

Entregables

  • Formación completa ISO/IEC 20000:2018
  • Material digital del participante
  • Preparación para certificación Implementer
  • Preparación para certificación Internal Auditor
  • Preparación para certificación Lead Auditor
  • Examen oficial de certificación (opción múltiple)
  • Credencial digital verificable

  • Casos prácticos aplicados

Asesoría y orientación permanente

Acompañamiento durante el proceso de aprendizaje y preparación para certificación.

Formación especializada

Enfoque práctico orientado a entornos reales de gestión de servicios TI.

Enfoque práctico

Aplicación directa en organizaciones que gestionan servicios tecnológicos.

Recursos educativos selectos

Material actualizado basado en estándares internacionales.

Evaluación profesional

Preparación enfocada en auditoría real y mejora continua.

Comunidad profesional

Acceso a una red de profesionales en gestión y auditoría de servicios TI.

Confianza internacional en ISO/IEC 20000:2018

ISO/IEC 20000:2018 es el estándar internacional para la gestión de servicios de TI, adoptado por organizaciones que buscan excelencia operativa, control y mejora continua en servicios tecnológicos.

La certificación posiciona al profesional como experto en cumplimiento, auditoría y optimización de servicios TI.

Datos clave de ISO/IEC 20000

Norma internacional para gestión de servicios TI.
Enfoque en calidad, cumplimiento y mejora continua.
Aplicable a organizaciones de cualquier tamaño.
Alto valor en auditoría, ITSM y operaciones TI.

Beneficios de certificarte en ISO/IEC 20000:2018

Aumenta tu potencial profesional

Certificación con validez internacional.

Incrementa tu empleabilidad

Alta demanda en áreas de calidad y auditoría

Fortalece organizaciones reales

Optimiza procesos y fortalece la cultura de calidad.

Factores que impulsan nuestro liderazgo

Impulsa tu perfil profesional

Certificación reconocida internacionalmente en gestión de servicios TI.

Incrementa tu empleabilidad

Alta demanda en auditoría, compliance y gestión tecnológica.

Mejora el desempeño organizacional

Optimiza servicios TI y fortalece procesos internos.

Gestión de servicios TI

Aprende a implementar y mejorar Sistemas de Gestión de Servicios.

Integración con ITSM

Alineación con marcos como ITIL para mejorar calidad y eficiencia.

Gobernanza de TI

Supervisa, evalúa y mejora continuamente los servicios tecnológicos.

Cursos de Certificación

ITIL® 4

Domina la gestión de servicios y optimiza procesos clave en tu organización.

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PMP

Certifica tus habilidades en dirección de proyectos y abre puertas globales.

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Scrum Master

Lidera equipos ágiles con estrategias prácticas y efectivas.

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ISO 27001

Sé el guardián de la seguridad de la información en tu empresa.

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Grupo WORLD AEDA IT® en el mundo.

En WORLD AEDA IT®, facilitamos la adopción de las prestigiosas Mejores Prácticas de TI en las organizaciones, con el objetivo de optimizar la gestión y liderar la transformación digital. Nos enfocamos en alinear las áreas de servicio con la esencia y objetivos del negocio, utilizando marcos de referencia, estándares y metodologías internacionales. Este enfoque nos permite garantizar un desempeño excepcional y establecer una sólida sinergia entre el gobierno de TI y los beneficios financieros.

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Somos una empresa innovadora y líder en capacitación

¿Por qué elegirnos?

Presencia en 12 países.

Certificaciones acreditadas por las mejores instituciones internacionales.

Más de 200 cursos diseñados para maximizar el rendimiento.

Alta tasa de acreditación y reconocimiento en las principales industrias.

Lo que dicen de nosotros

Nuestros clientes avalan la calidad de nuestra capacitación y certificaciones. Cada review en Google refleja el compromiso y excelencia que nos caracteriza.

Testimonios de Profesionales Certificados

Opiniones reales extraídas desde LinkedIn de quienes confiaron en nuestra formación.

LinkedIn
Foto
Juan Pérez
Gerente de TI en Codetec

“Certificarme con World AEDA IT fue una gran inversión. Me permitió escalar profesionalmente y fortalecer mis habilidades.”

LinkedIn
Foto
María López
Scrum Master en Hisense

“Los cursos en vivo me dieron la confianza para certificarme y aplicar ITIL4 en proyectos reales desde el día uno.”

LinkedIn
Foto
Carlos Méndez
Líder de Proyecto en ABB

“Gracias a la certificación logré un ascenso en mi empresa y una visión más clara de las metodologías ágiles.”

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